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Wie kannst Du Dir die Arbeit in der Abteilung Großkunden vorstellen?
Wir betreuen die Großkunden bei Aktivital, also alle Kunden, die einen Rahmenvertag mit uns abgeschlossen haben oder die regelmäßig unsere Leistungen in Anspruch nehmen. Wir bearbeiten täglich die Anfragen der Kunden, die per Mail, Telefon oder über unser Kundenportal bei uns eingehen. Dabei geht es um einzelne Aktionen in Firmen, Kommunen, Schulen oder Kitas, aber auch aufeinander aufbauende Aktionen, die über einen bestimmten Zeitraum abgestimmt werden müssen. Gemeinsam mit dem Kunden planen wir die Aktionen und klären alle offenen Punkte, damit es eine erfolgreiche Veranstaltung für den Kunden und seine Mitarbeitenden wird. In der Nachbereitung besprechen wir die Aktion und prüfen die Auswertungen und das Feedback. Daraus ermitteln wir ein neues Ziel für weitere Aktionen.
Zur Betreuung unserer Großkunden benötigst Du ein ausgeprägtes Service-Verständnis, Spaß an strukturiertem Arbeiten und Kommunikationsstärke.
Unsere Jobs in der Abteilung Großkunden
Philip, was ist Deine Aufgabe bei den Großkunden?
“Ich betreue bei Aktivital die “Großkunden”, also unsere großen Rahmenvertragspartner. Meine Hauptaufgabe besteht darin, nach Erhalt einer Buchungsanfrage den Aktionstag gemeinsam mit dem Kunden zu planen und sicherzustellen, dass alle benötigten Ressourcen zum geplanten Zeitpunkt verfügbar sind.
Durch den regelmäßigen Austausch mit meinen Kunden kenne ich deren Wünsche und Ziele, sodass schon viele besondere Aktionstage dabei entstanden sind.
Als Mitarbeiter in der Abteilung “Großkunden” erwartet Dich ein strukturierter und gut organisierter Arbeitsalltag, der stark auf den Kundenservice ausgerichtet ist. Regelmäßig hast Du auch die Möglichkeit, direkt mit den Kunden zusammenzuarbeiten, indem Du beispielsweise an Gesundheitstagen vor Ort mitwirkst.”
Philip Becker